Badanie NEINVER: 80% klientów obiektów handlowych w Polsce kupuje w outletach
19/12/2022 – 80 procent mieszkańców z trzech regionów Polski robi zakupy w centrach outletowych, ustaliła agencja badawcza KANTAR w analizie przeprowadzonej na zlecenie NEINVER. Lider rynku outletów w Polsce i Hiszpani oraz wiodący operator tego segmentu w Europie zapytał respondentów o ich zwyczaje zakupowe, oczekiwania oraz mocne strony centrów tego formatu w Polsce.
Badanie przeprowadzono wśród mieszkańców Mazowsza, Małopolski i Wielkopolski, skupionych wokół największych miast w danej lokalizacji. Centra FACTORY z portfolio NEINVER kolejny raz okazały się najbardziej znanymi obiektami z ofertą outletową w Polsce. Ich rozpoznawalność jest bliska 90 procent.
Klienci polskich outletów jako szczególną wartość obiektów tego segmentu wskazują niskie ceny dostępne przez cały rok (59%) i szeroką ofertę marek (36%). To główne czynniki, motywujące ich do odwiedzin. 28% respondentów kupuje tylko w jednym, wybranym przez siebie obiekcie, a 29% odwiedza kilka centrów tego formatu. 31% z kolei robi zakupy zarówno w outletach jak i w centrach z regularną ofertą cenową. 10% pytanych deklaruje zakupy
w internecie.
– Klienci podkreślają duże zaufanie do formatu outletowego, postrzegając centra tej kategorii jako miejsca przyjazne i komfortowe, z atrakcyjną ofertą cenową i produktową. To pokazuje jak dobrą, wartościową pozycję zbudowała branża na przestrzeni minionych 20 lat, odkąd NEINVER otworzył pierwsze centrum outletowe w Polsce – podkreśla Natalia Wiśniewska, Marketing Manager NEINVER. – Bardzo duża jest też dzisiaj grupa outletowych klientów.
To zarówno pokolenie wychowane na zakupach w centrum tego formatu jak i osoby, które zmieniły swoje przyzwyczajenia zakupowe, od 25 roku życia do 65 lat. Dla wszystkich ważnym czynnikiem jest czas, dlatego doceniają obiekty, skupiające atrakcyjne, promocyjne oferty w jednym miejscu – dodaje Natalia Wiśniewska.
Najpopularniejszymi kategoriami kupowanych produktów jest sport, na który wskazuje 45% badanych, 43% zaznacza obuwie, 37% mówi o modzie damskiej, 32% natomiast wybiera się na zakupy mody męskiej. Niewiele mniej osób wskazuje na galanterię i dodatki.
Centra FACTORY, najlepiej rozpoznawalne i najczęściej odwiedzane outlety w Polsce, oceniane są przez klientów jako miejsca „interesujące, przyjemne i przyjazne”, zaspokajające wiele potrzeb zakupowych jednocześnie. Myśląc o zakupach w FACTORY, klienci przywołują skojarzenie dobrze zaopatrzonego centrum outletowego, z atrakcyjnymi cenami i dobrym dojazdem. 73% osób wskazuje na duży wybór sklepów, 69% mówi o znanych markach
w dobrych, outletowych cenach, natomiast połowa podkreśla dogodny dojazd. Respondenci wskazywali również na dużą różnorodność towaru, wygodny parking, strefy relaksu, ciekawą organizację przestrzeni i dobre skomunikowanie outletu z innymi dzielnicami miast.
Badanie zostało przeprowadzone metodą wywiadów internetowych (CAWI), wspomaganych ankietami bezpośrednimi na miejscu w centrach outletowych, na łącznej próbie 2400 respondentów. Na zlecenie NEINVER wykonała je agencja badawcza KANTAR.
